Política de Privacidade

Política de Privacidade – GoBetter Última atualização: 26 de abril de 2026

1. Introdução

A GoBetter respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nosso aplicativo de transporte por aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o GoBetter, você concorda com os termos desta política.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Foto de perfil
• Tipo de usuário (passageiro ou motorista)

2.2 Dados de Localização Coletamos dados de localização precisa e contínua para as seguintes finalidades:

• Passageiros: localizar motoristas próximos e permitir que o motorista chegue ao ponto de partida indicado.
• Motoristas: rastrear a rota da viagem, calcular o valor final, garantir a segurança do trajeto e permitir o recebimento de novas solicitações de corrida.
• Localização em segundo plano: para motoristas, a localização é coletada mesmo com o aplicativo minimizado ou em segundo plano, garantindo a continuidade da viagem e o rastreamento de segurança. Essa coleta ocorre apenas durante uma corrida ativa ou enquanto o motorista estiver disponível para receber chamadas.

2.3 Dados de Pagamento

• Dados de cartão de crédito (processados por parceiros certificados PCI-DSS, nunca armazenados diretamente por nós)
• Chaves PIX e dados de transação, utilizados exclusivamente para processar pagamentos e repasses aos motoristas

2.4 Dados de Uso do Aplicativo

• Histórico de corridas
• Avaliações e comentários
• Preferências de configuração
• Dados de dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores de dispositivo)
• Tokens de notificação push (FCM)

2.5 Dados de Comunicação

• Mensagens trocadas entre passageiro e motorista pelo chat interno do aplicativo

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Prestar e melhorar os serviços de transporte
• Processar pagamentos e repassar valores aos motoristas
• Enviar notificações de corrida, atualizações e alertas de segurança
• Verificar identidade e prevenir fraudes
• Calcular tarifas e rotas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e oferecer suporte ao usuário

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Entre passageiro e motorista: nome, foto e localização são compartilhados para viabilizar a corrida.
• Parceiros de pagamento: dados financeiros são transmitidos a processadores de pagamento seguros para processar transações.
• Prestadores de serviço: compartilhamos dados com fornecedores de tecnologia (como servidores, mapas e notificações) estritamente para operar o aplicativo.
• Obrigações legais: quando exigido por autoridades competentes, ordem judicial ou legislação aplicável.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O acesso aos dados é restrito a funcionários e sistemas que necessitam dessas informações para operar o serviço.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais. Dados de corridas e transações podem ser retidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme exigência da legislação brasileira.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento desta política

Para exercer seus direitos, acesse as configurações do aplicativo ou envie um e-mail para suporte@gobetter.app.

8. Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todos os seus dados pessoais diretamente pelo aplicativo, em Perfil → Configurações → Excluir conta, ou enviando solicitação para suporte@gobetter.app. A exclusão será processada em até 30 dias, respeitadas as obrigações legais de retenção.

9. Cookies e Tecnologias Similares

O aplicativo pode utilizar identificadores de dispositivo e tecnologias similares para fins de autenticação, análise de desempenho e personalização da experiência. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros.

10. Menores de Idade

O GoBetter não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do aplicativo após a notificação constitui aceitação das alterações.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

📧 E-mail: suporte@gobetter.app 🌐 Site: gobetter.app 📍 Responsável pelo tratamento de dados: GoBetter Tecnologia